ทุกคนคงเคยมีจินตนาการในวัยเด็กว่าจะมีอุปกรณ์ที่สามารถให้เราสามารถพาเราไปยังโลกเสมือนจริงแล้วทำสิ่งต่างๆ ได้ดังใจต้องการอย่างในเกมส์ แม้กระทั่งการเลือกซื้อสินค้า โดยเทคโนโลยี Virtual นั้นไม่ได้มีเฉพาะเพื่อความบันเทิงในรูปแบบเกมอย่างที่เห็นกันเท่านั้น มันยังสามารถมอบประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าอันแสนล้ำค่าให้กับลูกค้าคนสำคัญของคุณได้เป็นอย่างดี
Virtual shopping คืออะไร?
Virtual Shopping คือเทคโนโลยีที่สามารถทำให้ลูกค้าเห็นในสิ่งที่ถูกคอมพิวเตอร์สร้างขึ้นมาให้มีความรู้สึกสมจริงและสามารถมีส่วนร่วมในบรรยากาศเสมือนจริงนั้นได้ เหมือนกับไปอยู่ที่หน้าร้านเพื่อเลือกซื้อสินค้าจริง ๆ ทั้งนี้เทคโนโลยี Virtual Shopping ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้น ยังมีส่วนที่ยากต่อการพัฒนาและนำมาใช้ในเชิงการตลาดอยู่พอสมควร แต่ถ้าใครสามารถปรับตัวหรือเริ่มต้นได้ก่อนก็อาจจะสามารถเป็นผู้ที่ก้าวนำล้ำไปกว่าใครได้
Virtual shopping กลยุทธ์ E-Commerce ในอนาคต
เทคโนโลยี Virtual shopping ได้ถูกจับตามองอย่างมากในปีนี้ การ Shopping เทรนด์ใหม่ในอนาคต มีงานวิจัยชี้ว่า ผู้บริโภคจำนวน 100 ล้านคนทั่วโลกต้องการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ และในต่างประเทศนั้นผู้ค้าปลีกรายใหญ่บางรายอย่าง IKEA, Overstock.com และ Wayfair ได้เริ่มมีการใช้ Virtual Shopping โดยการที่ให้ผู้บริโภคใช้งานผ่านแอปพลิเคชั่น เพื่อให้สามารถทดลองวางเฟอร์นิเจอร์ว่าจะเหมาะกับบ้านหรือไม่
5 ข้อดีของเทคโนโลยี Virtual shopping
เพื่อทดสอบโปรดักส์ใหม่ก่อนลงตลาดจริง
สำหรับธุรกิจที่มีโปรดักส์ใหม่และกำลังพัฒนาอยู่ Virtual คือโอกาสที่จะช่วย save cost ได้อย่างมาก คล้าย ๆ กับการ Pre-Order แต่ว่าผู้ซื้อจะเห็นของเลย ทั้งสีเหมือนจริง ไซส์เหมือนจริง และสามารถโต้ตอบคุยกับร้านได้
สำรวจความชอบ ราคาประหยัด ไม่มีความเสี่ยงในการลงทุน การที่แบรนด์ต้องลงพื้นที่ หรือสำรวจความชอบของลูกค้าก่อนพัฒนาโปรดักส์จริงก็เป็นต้นทุนก้อนโตที่มีความเสี่ยงว่าจะได้ผลตอบรับดีหรือไม่
สำหรับการแสดงสินค้า (Showcase) ไปทั่วโลก
หากต้องการบุกตลาดใหม่ ๆ เช่นในเอเชีย หรือยุโรป ค่าใช้จ่ายในการเดินทางรวม ๆ กันแล้วต้องเสียไปมหาศาล การจัดแสดงแบบ Virtual สามารถจัดแสดงสินค้าได้พร้อมกันทั่วโลก หากมีลูกค้าสนใจก็สามารถเข้าเลือกซื้อได้ทันที
เพิ่มประสบการณ์ Virtual Shopping ให้ลูกค้า นอกจากที่จะมอบประสบการณ์ใหม่ในการช้อปปิ้งให้ลูกค้าแล้ว เรายังเข้าถึงใจลูกได้อีกด้วย ผ่านการคลิกหน้าจอดูหลาย ๆ มุมของโปรดักส์ ถือว่าเป็น Data อย่างหนึ่งที่ธุรกิจสามารถใช้พัฒนาโปรดักส์ต่อได้ (อ่านเพิ่มเติม > รู้จัก Data Driven Marketing การใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจ)
เปิดโอกาสได้ร่วมมือกับธุรกิจระดับโลก Virtual เป็นเหมือนพื้นที่แลกเปลี่ยนไอเดียกันได้ ไม่ใช่แค่การเปิดร้านแล้วสื่อสารไปยังลูกค้าเท่านั้น แต่คือการเปิดบ้านต้อนรับทุกคนที่สนใจ และอยากลองคุยกับแบรนด์ ดูว่ามีโอกาสพัฒนาสานต่อความสัมพันธ์ได้มากน้อยแค่ไหน ภายในเวลาแค่ไม่กี่นาที หรือหลักชั่วโมงเรากับบริษัทนั้น ๆ อาจจะปิดดีลกันได้สบาย ๆ เลยก็ได้ (อ่านเพิ่มเติม > Boxme Fulfillment จับมือกับเอเจนซี่ Anymind Group เป็นพาร์ทเนอร์ในด้าน Logistics)
Online Virtual Store ในไทย
ครั้งแรกของวงการค้าปลีกไทย เดอะมอลล์ กรุ๊ป รุกแผนสู่ความเป็นผู้นำ FUTURE RETAIL เปิดตัว VIRTUAL STORE เสริมทัพ omni-channel ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น หลังทยอยให้บริการช่องทางใหม่ ๆ ทั้ง ONLINE และ OFFLINE ตั้งแต่ปี 2563 ตอกย้ำกลยุทธ์ CUSTOMER CENTRIC เอาใจลูกค้านักช้อป ยกห้างฯ จริงมาบนโลกออนไลน์ เติมเต็มประสบการณ์การช้อปปิ้งให้สมบูรณ์แบบที่สุด พร้อมจำลองบรรยากาศห้างพารากอนมาให้เดินช้อปกันถึงบ้าน (อ่านเพิ่มเติม > บทบาทสำคัญของ Omni Channel ในธุรกิจออนไลน์ E-Commerce)
และนี่คือโอกาสของธุรกิจค้าปลีกที่กำลังมา เชื่อว่าไม่ช้าก็เร็วในไทยคงจะมีบางรายที่หยิบไอเดียตรงนี้มาสานต่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้มากขึ้นได้
ขอขอบคุณข้อมูลจาก: www.marketingoops.com
สนใจระบบจัดการออเดอร์จากทุกช่องทางในหน้าเดียว
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่