บทบาทสำคัญของ Omni Channel ในธุรกิจออนไลน์ E-commerce

Share on:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on telegram
Omni Channel

 ในยุคที่การซื้อของออนไลน์เป็นเรื่องง่ายและสะดวกขึ้นกว่าเมื่อก่อน มีตัวเลือกให้เลือกซื้อของหลากหลายแพลต ทั้ง Social Media เว็บไซต์ หรือ Marketplace อย่าง Shopee / Lazada  แม้จะเป็นเรื่องดีที่ผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์สามารถเปิดร้านค้าได้หลากหลายช่องทาง เพิ่มโอกาสทางการค้า แต่ก็ต้องเตรียมความพร้อมจัดการออเดอร์จากหลาย ๆ แพลตฟอร์มและสามารถให้บริการลูกค้าอย่างได้ครบทุกช่องทาง  “Omni Channel”  จึงกำเนิดมาเพื่อจัดการร้านค้าหลากหลายช่องทางนี้ขึ้นเพื่อให้รับลูกค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น

Omni Channel คืออะไร

Omni Channel

Omnichannel คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายโดย รวมช่องทางการติดต่อสื่อสารเข้าไว้ในที่เดียว ทั้งที่เป็นออนไลน์ (เว็บไซต์, Social Media, E-commerce) และออฟไลน์ (หน้าร้านจริง) โดยข้อมูลของลูกค้าจากแต่ละช่องทางจะถูกรวมเก็บไว้ด้วยกันที่เดียวเพื่อให้ธุรกิจเห็นภาพรวมการซื้อ-ขาย เข้าใจลูกค้า สามารถอำนวยความสะดวกในการซื้อสินค้า/บริการและให้ความช่วยเหลือได้ครบวงจรโดยไม่มีสะดุด

บทบาทสำคัญของ Omni Channel

Omni Channel

บทบาทที่สำคัญของ Omni Channel คือ การเชื่อมต่อทุกช่องทางเข้าด้วยกัน  เนื่องจากการทำ Omnichannel ไม่ใช่แค่เพียงการใช้ช่องทางการขายหลาย ๆ ช่องทางเพียงเท่านั้น แต่ Omnichannel จะมุ่งไปที่การจัดการผ่านระบบเดียวและให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อจัดการร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากมีระบบที่รองรับสามารถต่อยอดธุรกิจและเติบโตต่อไปได้

ข้อดีของ E-Comemerce ที่มี Omni Channel

Omni Channel
  • ตอบโจทย์ร้านค้าที่ขายสินค้าหลายช่องทาง
  • จัดการคำสั่งซื้อจากหลายช่องทางด้วยระบบเดียว
  • ระบบรายงานการขายที่มีประสิทธิภาพ นำไปทำบัญชีต่อได้
  • จัดการสต๊อกสินค้าอย่างมืออาชีพในทุกแพลตฟอร์ม พร้อมตัดสต๊อก Real-time
  • เชื่อมต่อออเดอร์กับ คลังสินค้าครบวงจร ได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกเดียว!!
  • ประหยัดเวลาในการดำเนินการ และช่วยลดค่าใช้จ่าย เพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องเพิ่มคน

ข้อดีของการใช้ระบบจัดการ Omni Channel

ระบบจัดการ Omni Channel นี้จะช่วยดึงดูดผู้บริโภคให้เข้าถึงสินค้าได้อย่างสะดวกมากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจและช่วยเพิ่มยอดขายจากทุกช่องทาง อีกทั้งช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลของลูกค้าเพื่อนำมาวิเคราะห์และใช้งานข้อมูลแต่ละช่องทางในการสร้างความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก และเป็นการเพิ่มจำนวนลูกค้าที่จะย้อนกลับมาซื้อของกับแบรนด์อีกครั้ง และ ประสบการณ์ที่ดีก็จะส่งผลให้เกิดการแนะนำและบอกต่อเป็นการเพิ่มกลุ่มลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ขอขอบคุณข้อมูลจาก: contentshifu.com

ระบบ Omni Channel จาก Boxme Thailand

เช็ค! ร้านค้าออนไลน์กับความสำคัญของการจัดการสต็อก

ระบบ Omni Channel จาก Boxme Thailand เป็นระบบจัดการหลังบ้านที่เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีช่องทางการขายผ่านหลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, Shopify หรือเว็บไซต์ส่วนตัว โดยตัวระบบ Omisell สามารถจัดการออเดอร์จากทุกช่องทางขายและสต๊อกทั้งหมดได้ในหน้าเดียว  ด้วยการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มการขายกับ ระบบคลังสินค้าของ Boxme ให้สามารถซิงค์ถึงกันได้ เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามาจากแพลตฟอร์มที่มีการขาย คำสั่งซื้อนั้นจะถูกส่งเข้ามารวมในหน้าจัดการของ Omisell เพื่อให้ผู้ขายสามารถมองเห็นและจัดการคำสั่งซื้อจากช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย เป็นระบบระเบียบ และแม่นยำ ลดเวลาการดูแลออเดอร์จำนวนมากที่วุ่นวาย สามารถดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มได้อย่างถูกต้อง 100%

สนใจระบบ Omni Channel จัดการออเดอร์ในคลิกเดียว

02 026 3165

Don't forget to share this post!

Share on:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter
Share on telegram
Telegram

Share on:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on telegram
Expand your Business to Southeast Asia​