หากธุรกิจของคุณมีทั้งลูกค้าแบบ B2C และ B2B หากต้องจัดการสต๊อกสินค้าทั้งสองแบบนี้แยกจากกัน อาจไม่มีประสิทธิภาพมากนัก การมีลูกค้าหลายประเภทจะทำให้สินค้าคงคลังมีจำนวนมากเกินไป ทำให้ใช้พื้นที่คลังสินค้าเกินความจำเป็นจึงควรบริหารจัดการสต๊อกโดยบริการ Fulfillment ที่จะทำให้คุณเห็นตัวเลขสต๊อกและยอดขายที่แน่ชัดจะทำให้บริหารสต๊อกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จัดการ Multi-channel ในบริการ fulfillment
หากระบบคลังสินค้าของคุณ มีการจัดการธุรกิจ B2B และ B2C ที่ไม่มีประสิทธิภาพดีเท่าที่ควร ส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายเกินจำเป็นมากเกินไป การร่วมเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการ Fulfillment นั้น จะทำให้การจัดการขายในช่องทางต่าง ๆ รวมถึงการบริการลูกค้าหลายประเภทมีประสิทธิภาพขึ้นมาก เนื่องจากกลยุทธ์ของผู้ให้บริการ Fulfillment สามารถตอบสนองคำสั่งซื้อในช่องทางการขายทั้งหมดของคุณโดยแยกประเภทสินค้าเป็น SKU ธุรกิจที่กำลังขยายตัวจึงควรมองหา Fulfillment ที่มีระบบเสถียร พื้นที่เพียงพอ และความเชี่ยวชาญในการประมวลผลคำสั่งซื้อแบบ B2B และ B2C อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ (อ่านเพิ่มเติม > ธุรกิจ B2B กับ B2C แตกต่างกันอย่างไรบ้าง?)
บริการจัดเซตสินค้า หากมีการจัดโปร
หากคุณขายสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์ม Marketplace ต่าง ๆ แน่นอนว่าคุณจะต้องมีการจัดโปรโมชั่นเด็ด ๆ ตามวันสำคัญ หรือเทศกาลให้กับลูกค้า บริการ Fulfillment สามารถจัด Bundle หรือจัดเซตสินค้าของคุณได้ โดยสามารถเชื่อมข้อมูลจาก Marketplace นั้น ๆ ที่คุณใช้งานอยู่ เช่น จัดเซตผลิตภัณฑ์ใน Shopee, Lazada สามารถตั้งค่า และเซตระบบสินค้าในระบบ Fulfillment เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการนั่นเอง (อ่านเพิ่มเติม > ทำความรู้จักกับระบบ Fulfillment เก็บ แพ็ค ส่งสินค้า ช่วยลดต้นทุนธุรกิจ E-Commerce)
บริการ Fulfillment ใช้กล่องของทางแบรนด์ได้
กล่องหรือซองที่มีตราสินค้าอย่างสวยงามจะให้ความรู้สึกพิเศษกว่ากล่องทั่วไปเนื่องจากจะทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความใส่ใจแม้แต่กล่องพัสดุที่สกรีนแบรนด์ลงไปในนั้น เป็นอีกหนึ่งโอกาสของร้านค้าที่ได้สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งหรือมีวิธีการบรรจุหีบห่อให้เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ ช่วยให้บริษัทของคุณสร้างความประทับใจแรกพบที่โดดเด่นได้โดยไม่ต้องใช้งบประมาณการตลาดแม้แต่น้อย (อ่านเพิ่มเติม > 5 วิธีมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด ฉบับผู้ประกอบการ E-Commerce)
กระบวนการตีกลับสินค้า
ผู้ขายออนไลน์จำนวนมากต่างประสบปัญหาที่ว่าการจัดการคืนสินค้านั้นยากต่อการจัดการคืนเข้าไปในสต๊อก สำหรับการดำเนินการส่งคืนเมื่อลูกค้าส่งคำสั่งซื้อกลับมาที่ คลังสินค้า Fulfillment จะมีระบบ Warehouse Management System ในการรับเข้า และกลับคืนสินค้าเข้าไปในสต๊อกได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเป็นข้อดีหลัก ๆ ในการใช้บริการ Fulfillment หรือคลังสินค้าครบวงจรนั่นเอง
บริการ Customer Service ดูแลปัญหาการจัดส่ง
บริการ Fulfillment จะมีพนักงานที่ช่วยในเรื่องของการประสานงานกับเจ้าหน้าที่ขนส่ง เวลาที่พัสดุมีปัญหา จัดส่งล่าช้า สูญหาย หรือเสียหาย จะช่วยให้บริษัทที่ใช้บริการ ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาติดต่อขนส่งเองโดยตรง
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่
