แน่นอนว่าการขายสินค้าในยุคสมัยนี้เป็นอะไรที่ค่อนข้างยากเพราะ ไม่ว่าจะเป็นคู่แข่งที่มีทุนหนา เจ้าเก่าๆที่เปิดมาก่อนเรา รวมถึงเจ้าใหม่ที่กำลังเริ่มเปิดได้ไม่นาน แล้วเราจะมีวิธีไหนบ้างที่จะเอาชนะคู่แข่งเหล่านี้ และกลายมาเป็นร้านที่ลูกค้าตัดสินใจเลือกซื้อได้บ้าง วันนี้ Boxme มีเทคนิคน่าสนใจ ๆ มาแชร์กันครับ (อ่านเพิ่มเติม > 5 เคล็ดลับ ขายของออนไลน์อย่างไรให้พิชิตใจลูกค้า)
1. สร้างความแตกต่าง
ยุคสมัยนี้ใครๆก็ต่างพากันอยากขายของออนไลน์ แต่ผู้คนส่วนมากก็เลือกที่จะทำตามๆกัน เช่น การซื้อสินค้าตามกระแสมาขาย ส่วนใหญ่ก็ขายได้ไม่นานแล้วก็ล้มเลิกไป เพราะคู่แข่งที่มีทุนหนากว่าจะมีโอกาสการดึงลูกค้าไปมากกว่า แต่ถ้าเราสร้างความแตกต่างให้กับตัวแบรนด์หรือสินค้าแม้ว่าสินค้าที่ขายจะเป็นตัวเดียวกัน ด้วยวิธีการเช่น เจ้าของแบรนด์ใช้สินค้าแล้วมีรีวิวของตัวเองที่เห็นผลชัดเจน หรือมีวิธีการขายเฉพาะตัว เป็นเอกลักษณ์จดจำง่าย ก็สามารถสร้างความแตกต่างได้
2. รู้จักกลุ่มเป้าหมาย
สิ่งหนึ่งที่จะขายสินค้าได้ดีและขายได้ตลอดก็คือ การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของสินค้าหรือแบรนด์ของเรา ไม่ว่าจะเป็น อายุ เพศ ความชอบ กระแส ณ ช่วงนี้ เพราะการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของเรานั้น ว่าเขาสนใจหรือติดตามอะไร ชอบเสพคอนเท้นท์แบบไหน จะส่งผลต่อยอดขายที่ดีขึ้นได้ สิ่งนี้จะทำให้เรารู้ว่าต้องหาคอนเทนต์อะไรมาอัพเดตบ้าง ต้องใช้โปรโมชั่นประมาณไหน ต้องโฟกัสอะไรบ้างที่จะทำให้ลูกค้าหันมาสนใจสินค้าของเรามากขึ้น
3. ใช้ดีแล้วบอกต่อ
ใช้ดีแล้วบอกต่อในความหมายนี้ คือ การที่ลูกค้าใช้สินค้าหรือบริการของเราแล้วบอกต่อให้กับญาติพี่น้อง หรือคนรู้จักของลูกค้ามาใช้ตาม แค่เพียงเพราะว่าใช้ดีแล้วเห็นผลจึงบอกต่อ สิ่งนี้จะทำให้สินค้าหรือบริการของเราเติบโตได้อย่างเป็นธรรมชาติโดยที่ไม่ต้องพึ่งการโฆษณาให้มากมาย เพราะลูกค้าจะเป็นผู้โฆษณาให้กับญาติพี่น้อง หรือคนรู้จักของลูกค้ามาซื้อเอง เพราะฉะนั้นนอกจากการโพสขายที่น่าดึงดูดแล้ว คุณภาพของสินค้าเป็นสิ่งแรกที่ต้องมี
4. เพิ่มมูลค่าของสินค้า
แน่นอนว่ากลยุทธ์ด้านราคาไม่ใช่ปัจจัยทั้งหมดที่จะสามารถทำให้สินค้าหรือบริการของเราชนะใจลูกค้าได้ การเพิ่มมูลค่าของสินค้าก็เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่ใช้ได้ผลดีมาก เช่น การทำ Packaging ให้ดูดีเหมาะกับสินค้าโดยไม่จำเป็นต้องลงทุนมาก การที่มี Service ที่ดีหลังการขายที่ดี หากสินค้าและบริการของเราดีจริง ยังไงลูกค้าก็ยอมจ่ายครับ และอย่าลืมตั้งราคาให้เหมาะสมกับสินค้าหรือบริการของเราด้วยนะครับทุกท่าน (อ่านเพิ่มเติม > 5 วิธีมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด ฉบับผู้ประกอบการ E-Commerce)
เทคนิควันนี้ สามารถทำให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์นำไปใช้ได้จริง จากกลยุทธ์และเทคนิคการชนะใจลูกค้าที่ผมกล่าวมาข้างต้นนี้ อยากให้ทุกท่านนำไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง และยังมีกลยุทธ์อีกมากมายที่ใช้ได้ดี ซึ่งคราวหน้ามาติดตามกันนะครับว่าจะมีเทคนิคอะไรบ้างที่จะทำให้การขายของทุกท่านพัฒนาขึ้นได้
อ่านข้อมูลเพิ่มเติม : E-commerce thailand
ขอขอบคุณข้อมูลจาก > contentshifu
สนใจระบบเชื่อมต่อคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางในหน้าเดียว
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่