เมื่อคุณนึกถึงการคลังสินค้าครบวงจร หรือ Fulfillment คุณอาจนึกถึงการจัดการสินค้าคงคลัง และบริการแพ็คพร้อมส่ง ระบบ Fulfillment สามารถเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณสามารถทำร่วมกันได้ เช่น ไอเดียจัด giftset หรือให้ของแถมพิเศษในเทศกาลสำคัญต่าง ๆ
บริการ Fulfillment ที่บริการได้อย่างครบวงจร ยังสามารถแนะนำพาร์ทเนอร์ด้านการตลาด ที่ให้บริการยิงโฆษณา จับกลุ่มลูกค้า และพาร์ทเนอร์ด้านอื่น ๆ ที่ช่วยเติมเต็มให้ธุรกิจเติบโตไปด้วยกันได้
Fulfillment เกี่ยวอะไรกับการตลาด?
สำหรับธุรกิจออนไลน์ที่ใช้บริการ Fulfillment จะเป็นผู้แพ็คสินค้า โดยส่งถึงมือลูกค้าปลายทาง ดังนั้นการใช้บริการแพ็ค จะเป็นการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าเมื่อได้รับพัสดุและแกะกล่องออกมาพบว่าพัสดุไม่เสียหาย แพ็คมาอย่างดี จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้รับ และเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของร้านค้า มีผลทำให้อัตราการซื้อซ้ำเพิ่มขึ้นจากการบอกต่อ ดังนั้นสิ่งนี้จึงเป็นอีกกลยุทธ์ทางการตลาด ที่สามารถเติมเต็มและซื้อใจลูกค้าให้มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ของคุณได้ ซึ่งการตลาดไม่ใช่แค่การหาลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่เป็นการรักษาลูกค้าปัจจุบันให้ดีที่สุดและกระตุ้นให้พวกเขาสั่งซื้อมากขึ้นเช่นกัน การทำการตลาดให้สอดคล้องกับบริการ Fulfillment จะเพิ่มมูลค่าทั้งสองด้านให้กับธุรกิจของคุณ (อ่านเพิ่มเติม > 5 วิธีมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด ฉบับผู้ประกอบการ E-Commerce)
Marketing fulfillment
Marketing fulfillment จะใช้บริการคลังสินค้าในการสนับสนุนการตลาดของทางร้าน ตัวอย่างเช่น การส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า การจัดกระเช้าส่งให้ลูกค้าพิเศษ สามารถจัดโปร จัดเซตสินค้าเข้าด้วยกัน รวมถึงจัดส่งเอกสาร เช่น โบรชัวร์ แนบการ์ดขอบคุณลูกค้า แต่ละเทศกาลได้อีกด้วย
Branded packaging
กล่องพัสดุที่ใช้ในการจัดส่งมีความสำคัญพอ ๆ กับสิ่งที่อยู่ข้างใน หากกล่องที่มีตราสินค้า จะทำให้กล่องสินค้าของคุณนั้นโดดเด่น และใครก็ตามที่พบเห็นก็จะรู้จักแบรนด์ของคุณไปด้วย สร้างความประทับใจและความพึงพอใจให้กับผู้ซื้อได้มากเลยทีเดียว ยกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจมากกว่ากล่องพัสดุธรรมดา (อ่านเพิ่มเติม > ผักตบชวากันกระแทกสินค้าได้จริงหรอ?)
- บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เช่น กล่องที่ย่อยสลายได้นอกจากนี้การลดขนาดบรรจุภัณฑ์ยังช่วยให้คุณประหยัดเงินได้อีกด้วย
- ประสบการณ์ที่ดีในการได้รับพัสดุ หากเพิ่มองค์ประกอบเพื่อกระตุ้นลูกค้าของคุณขณะเปิดกล่อง เช่นการใช้กระดาษฝอยหลากสีห่อสิ่งของ หรือ Thank you cards เล็ก ๆ สักใบเพียงเท่านี้ก็เกิดความประทับใจมากขึ้นแล้ว
- ได้รับสินค้าสภาพสมบูรณ์ การบรรจุหีบห่ออย่างมืออาชีพ
ความพึงพอใจของลูกค้าคือการตลาดที่ดีที่สุด
หากร้านค้าสามารถแพ็คส่งของได้ตามเวลาที่ลูกค้าคาดหวัง มีการแพ็คมาอย่างดี จะเป็นอีกหนึ่งการตลาดที่ดี ที่พิสูจน์ให้ผู้ซื้อรู้สึกไว้วางใจและเกิดความภักดีต่อร้านค้า
fulfillment Marketing จำเป็นสำหรับธุรกิจออนไลน์
อย่าลืมว่าสิ่งสำคัญของการทำการตลาด คือการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าหรือผู้รับ อย่างไรก็ตาม หากค่าใช้จ่ายที่คุณเสียไปเช่นการผลิตกล่องที่มีสกรีนโลโก้แบรนด์ หรือ additional อื่น ๆ เช่น thank you cards, สินค้าทดลอง, ของแถมที่คุณตั้งใจเลือกให้ลูกค้า จะสร้างความประทับใจและเป็นการตลาดที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ
ขอขอบคุณข้อมูลจาก : redstagfulfillment.com, packhelp
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่