หลาย ๆ ท่านที่เปิดธุรกิจขายของออนไลน์อยู่ในขณะนี้ อาจประสบปัญหายอดขายออนไลน์ตก สาเหตุอาจไม่ได้เป็นเพราะเศรษฐกิจไม่ดีเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังมีอีกหลาย ๆ ปัจจัยที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ควรคำนึงถึง เพราะถ้าหากไม่มีการปรับปรุงให้ตรงกับความต้องการ ไม่ว่าจะเศรษฐกิจจะกลับมาดีแค่ไหน ก็เป็นเรื่องยากที่เราจะสามารถเอาชนะคู่แข่งได้
เพจไม่มีความน่าเชื่อถือ
ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ หรือแฟนเพจ ล้วนแล้วแต่เป็นเครื่องมือการตลาดออนไลน์ที่สำคัญทั้งสิ้น หากปล่อยเพจให้ไม่มีความเคลื่อนไหว ใช้รูปภาพการดีไซน์แบบเก่า ๆ ไม่น่าดึงดูด และไม่มีการอัพเดตบ่อย ๆ ในหน้าเว็บไซต์หรือหน้าแฟนเพจ อาจทำให้ลูกค้ามองแบรนด์ในแง่ลบ และขาดความเชื่อถือได้ง่ายจนไม่กล้าใช้บริการ
ไม่ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี
ร้านค้าที่ขายออนไลน์มานาน ๆ หากมัวแต่พึ่งพาการตลาดแบบเดิม ๆ เทคโนโลยีเดิม ๆ ไม่เพียงแต่จะทำให้การทำงานเชื่องช้า ไม่มีประสิทธิภาพ แต่อาจทำให้เสียโอกาสในการขายไปอย่างน่าเสียดาย ยิ่งปรับตัวเข้าหาเทคโนโลยีใหม่ได้ไวเท่าไหร่ ก็จะสามารถดึงลูกค้ากลับมาใช้บริการได้มากเท่านั้น พยายามศึกษาเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ ๆ อยู่เสมอ เปิดใจ เรียนรู้ และทดลองใช้งาน จะช่วยให้การทำธุรกิจของคุณง่ายขึ้น สะดวกสบายยิ่งขึ้น และส่งผลต่อยอดขายโดยตรง เช่น การใช้ระบบจัดการออเดอร์ การใช้ช่องทาง Payment ที่หลากหลาย หรือการทำการตลาดแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำ (อ่านเพิ่มเติม > ระบบ Payment Gateway สำคัญอย่างไรกับธุรกิจออนไลน์?)
ทำคอนเทนต์ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
ต่อให้สินค้าของคุณดี แต่การนำเสนอลูกค้าแบบผิดมุมมอง ก็มีโอกาสทำให้ขายสินค้าไม่ได้เช่นกัน เพราะหากไม่เข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายกำลังมองหาอะไรอยู่ และมัวไปโฟกัสสิ่งอื่นที่ลูกค้าไม่ได้สนใจ หรือมอบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อลูกค้า อาจทำให้ไม่เกิดการตัดสินใจซื้อเพราะ ไม่มีแรงกระตุ้นให้สั่งซื้อสินค้านั่นเอง (อ่านเพิ่มเติม > เคล็ดลับขายของออนไลน์ให้สุดปัง! ทั้ง 6 แพลตฟอร์ม Social Media)
ลูกค้าได้รับประสบการณ์ไม่ดี
ประสบการณ์ที่ไม่ดีสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดกับลูกค้าทุกคน เพราะเมื่อลูกค้าจ่ายเงินแล้ว ก็คาดหวังที่จะได้สินค้าที่ดีมีคุณภาพ รวมถึงการบริการที่เป็นมืออาชีพ ดังนั้นแค่แอดมินตอบช้า ใช้คำพูดไม่เหมาะสม หรือขนส่งทำสินค้าชำรุด ก็มีโอกาสมากกว่า 90% ที่จะไม่กลับมาซื้อซ้ำอีกเลย ดังนั้นร้านค้าควรกลับไปสอบถามฟีดแบคจากลูกค้าเสมอ ว่าเขาพอใจกับการบริการมากน้อยเพียงใด สินค้าตอบโจทย์มากแค่ไหน เพื่อทราบข้อด้อยแล้วนำกลับมาพัฒนาร้านของคุณได้ (อ่านเพิ่มเติม > 7 กลยุทธ์เด็ดมัดใจขาประจำ! ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำทำยังไง?)
บริษัทที่ให้บริการรับแพ็คสินค้า รับแพ็คของ เป็นธุรกิจที่เปิดให้บริการสำหรับผู้ค้าเพื่อช่วยในการมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าที่ได้รับพัสดุ ด้วยพนักงานแพ็คมืออาชีพ โดยความเป็นมืออาชีพนี้เป็นปัจจัยหลักที่ทำให้ธุรกิจออนไลน์หันมาใช้บริษัทแพ็คสินค้ากันมากขึ้น ถ้าหากท่านกำลังมองหาตัวช่วย ธุรกิจ E-commerce หรือร้านค้าออนไลน์ของท่าน คลังสินค้า Boxme Thailand ให้บริการในด้าน จัดเก็บสินค้า พร้อมแพ็คจัดส่ง ให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณง่ายในการจัดการมากขึ้น
ขอขอบคุณข้อมูลจาก: www.smartsme.co.th
สนใจบริการคลังสินค้าหรือขอใบเสนอราคา
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่