ส่องตลาด E-commerce โตขึ้น ส่งผลต่อธุรกิจใดอย่างไรบ้าง?

Share on:

เมื่อตลาด E-Commerce เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดในช่วง Covid-19 ผู้บริโภคหันมาซื้อขายผ่านทางออนไลน์มากขึ้น เติบโตกว่าช่วงก่อนโควิดถึง 80% ธุรกิจออฟไลน์และออนไลน์ต่างได้รับผลกระทบทั้งด้านบวก และด้านลบแตกต่างกันไป (อ่านเพิ่มเติม > รู้จัก Fulfillment Marketing กลยุทธ์การตลาดที่ร้านค้าออนไลน์ยุคใหม่ต้องมี!)

การเติบโตของตลาด E-Commerce ช่วง Covid-19

ตลาด E-Commerce ในไทย แม้จะยังอยู่ในระยะเริ่มต้นของการเติบโต แต่ก็ยังมีโอกาสสูงที่จะเติบโตขึ้นไปอีกได้ เนื่องจาก…

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง
ความหลากหลายของบริการชำระเงินออนไลน์
ไทยมีการใช้ Mobile Banking สูงที่สุดในโลก
ไทยมีการชำระเงินผ่านมือถือสูงที่สุดในโลก อันดับ 2

ตลาด E-Commerce ในไทย 5 ปีข้างหน้า

การเติบโตของตลาด E-Commerce ในไทย ก้าวกระโดดเกิน 80% จากก่อนสถานการณ์โควิด ทำให้มีการเติบโตอยู่ในระดับสูง และรวดเร็วกว่าที่ผ่านมา โดยมีแนวโน้มคาดการณ์ว่าจะเติบโตขึ้นปีละ 20% ยาวนานกว่า 5 ปี ซึ่งตลาดค้าปลีกออนไลน์ในปี 2025 จะมีสัดส่วนเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม

ปี 2021 ตลาด E-Commerce มีขนาด 3 แสนล้านบาท
ปี 2025 ตลาด E-Commerce มีขนาด 7.5 แสนล้านบาท

ร้านออฟไลน์แบบดั้งเดิมต้องปรับตัว

ร้านค้าออฟไลน์จำเป็นต้องปรับตัว ไม่สามารถคาดเดาได้ว่าร้านค้าของคุณจะถูกล็อคดาวน์หรือต้องปิดร้านค้าอีกเมื่อไหร่? ทำให้เสียรายได้ต่อวันไปไม่น้อย แม้ตลาด E-Commerce จะส่งผลดีต่อธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องบางประเภทให้ได้รับประโยชน์ แต่ในขณะเดียวกันกลับกลายเป็นผลกระทบหนักต่อบางธุรกิจ ที่จำเป็นจะต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่ตลอดเวลาให้มากขึ้น

ทำเลใกล้ผู้บริโภค ถูกแทนที่ด้วย การส่งสินค้าถึงบ้าน
ความน่าเชื่อถือของผู้ขาย ถูกแทนที่ด้วย คะแนนรีวิวและยอดขาย
ประสบการณ์หน้าร้าน ถูกแทนที่ด้วย online support

ธุรกิจที่ได้รับประโยชน์

ธุรกิจคลังสินค้า บรรจุภัณฑ์ ขนส่ง และโฆษณาออนไลน์ จะเติบโตขึ้น เนื่องจากเป็นธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับตลาด E-Commerce และมีการสนันสนุนธุรกิจที่ให้บริการทางออนไลน์โดยตรง เนื่องจากมีผู้ประกอบการเติบโตมากขึ้นและเลือกใช้บริการคลังสินค้าในการแพ็คพร้อมบริการขนส่ง (อ่านเพิ่มเติม > เพิ่มยอดขายง่าย ๆ ด้วย 4 จิตวิทยาการตลาด)

ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบ

ธุรกิจค้าปลีกและร้านอาหารขนาดใหญ่ที่มีหน้าร้าน อสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ สื่อดั้งเดิม ถูกแย่งส่วนแบ่งการตลาด เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคดั้งเดิมในช่องทางออฟไลน์มีการเคลื่อนไหวย้ายไปบนออนไลน์ เนื่องจากมารตรการล็อคดาวน์ ทำให้ผู้บริโภคจับจ่ายใช้สอยนอกบ้านน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด ส่งผลกระทบหนักต่อธุรกิจที่มีหน้าร้าน หันมาปรับตัวทางด้านออนไลน์จึงจะอยู่รอด

ขอขอบคุณข้อมูลจาก: brandinside.asia