ธุรกิจ E-commerce ในยุค Covid-19 ระลอกใหม่ปรับตัวอย่างไรบ้าง

Share on:

เป็นเวลานับปีแล้วที่สถานการณ์ Covid 19 ได้เข้ามามีอิทธิพลกับชีวิตเรา ไม่เพียงแต่กระทบกับธุรกิจร้านค้าเท่านั้น แต่ก็ส่งผลทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิงเช่นกัน แม้ว่าสถานการณ์จะดีขึ้นในปลายปี 2020 ในขณะที่ผู้คนเริ่มกลับมาใช้ชีวิตอย่างปกติ แต่แล้วสถานการณ์กลับแย่ลงอีกครั้งเมื่อเกิดการระบาดระลอกใหม่ของ Covid-19 ในประเทศไทย อย่างไรแล้วผลกระทบที่เห็นได้อย่างชัดเจนก็คือ ‘ธุรกิจออฟไลน์’ ทั้งร้านค้าปลีก หรือร้านขายของทั่วไปรวมไปถึงธุรกิจ E-commerce ที่ต้องการเติบโตต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ผู้บริโภคกันอย่างไรบ้าง?

มองหาความต้องการของผู้บริโภคยุคนี้

เป็นโอกาสที่ดีที่ธุรกิจ E-commerce ในยุคนี้ ไม่ว่าจะก่อนหรือหลัง Covid-19 เห็นได้ชัดว่ายังมีการเติบโตที่มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง สังเกตุจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีความต้องการการช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นสูงมาก อัตราการกดเงินสดลดลงอย่างรวดเร็ว แต่การทำธุรกรรมทางออนไลน์กลับเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว

มองหาแพลตฟอร์มที่ใช่สำหรับขายสินค้า

การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคดังกล่าวเป็นสิ่งหนึ่งที่มีผลต่อธุรกิจ พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ E-Commerce ทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในทุก ๆ แพลตฟอร์ม ท่ามกลางวิกฤตดังกล่าว อาจทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถกลับมาดำเนินชีวิตได้ตามปกติอีกครั้ง ทำให้อัตราการเลือกซื้อของที่หน้าร้านลดลง และผู้บริโภคหันมาช้อปปิ้งออนไลน์กันมากขึ้นอย่างแน่นอน

มองหาไอเดียใหม่ ๆ จากผลิตภัณฑ์เดิม

การเตรียมความพร้อมรับมือกับผู้บริโภคที่มีความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาเป็นสิ่งสำคัญ จากที่เห็นได้ชัดว่าหลาย ๆ ธุรกิจอาจมียอดตกลงไปมาก จนต้องปิดตัวลง แต่อีกมุมนึงก็มีธุรกิจใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นมาและทำรายได้มหาศาลในช่วงข้ามคืนเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น ร้าน ‘โคเรียดอง’ ซึ่งโดยปกติแล้วร้านทะเลดองที่มักเป็นแบบ delivery เท่านั้น ต้องจัดส่งในรูปแบบวันต่อวัน แต่ร้านนี้ได้มีการผลิตอาหารทะเลดองใส่กระป๋องแบบจัดส่งได้ทั่วประเทศด้วยขนส่งที่ควบคุมอุณหภูมิ และเก็บไว้ในตู้ได้ถึง 2 เดือน เป็นตัวอย่างที่ดี ที่เป็นความความแปลกใหม่ในอุตสาหกรรมอาหารที่นับว่าเป็นการปรับตัวตามผู้บริโภคในยุคนี้ได้เป็นอย่างดี (ขอบคุณภาพประกอบจาก: koreadong โคเรียดอง)

ดังนั้นเจ้าของธุรกิจจึงต้องติดตามเทรนด์ธุรกิจในยุคนี้อยู่เสมอ เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเพียงชั่ว ข้ามคืนอยู่ที่ว่าธุรกิจใด จะเข้ามาจับตลาดได้ตรงจุด แปลกใหม่ และเกิดกระแสตอบรับอย่างล้นหลามตามมานั่นเอง..