แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคปี 2022 ร้านค้าออนไลน์ต้องตามให้ทัน!!

Share on:

ร้านค้าออนไลน์ต้องตามให้ทัน!! พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา และในปี 2022 ที่กำลังจะมาถึงนี้ ก็มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปจากเดิม เนื่องจากการปรับตัวหลัง Covid-19 ที่ใกล้เข้าสู่ปีที่ 4 อย่างเต็มตัว ที่ร้านค้าและผู้ประกอบการออนไลน์จะต้องปรับตัวให้ทัน และสามารถคาดการณ์ มองหาโอกาสทางธุรกิจไว้ก่อนใคร

ผู้บริโภคจะมีความกลัว วิตกกังวล

แน่นอนว่าหลังจากสถานการณ์ Covid-19 ผู้คนต่างกลัวการออกไปข้างนอก และป้องกันตัวเองมากขึ้น เซฟทุกทาง ดังนั้นพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้า จะคำนึงเรื่องความปลอดภัยมาเป็นอันดับแรก ไม่ว่าจะเป็นการซื้อของใกล้บ้าน ยันซื้อของออนไลน์ก็ต้องฉีดแอลกอฮออล์ก่อนรับสินค้า ข้อดีที่นำมาเป็นโอกาสทางธุรกิจได้นั่นก็คือ สินค้าที่เสริมสร้าง “อารมณ์เชิงบวก” ที่สามารถบรรเทาความเครียด และความกังวลให้น้อยลง

พฤติกรรมผู้บริโภคจะปรับตัวรู้เท่าทันสังคม

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ให้ความสำคัญเรื่องปรับแนวคิดให้ตามกระแสสังคม มีการติดตามข่าวสารประจำวันอยู่เสมอ ผู้บริโภคกลุ่มนี้จะมีการยอมรับ (Radical Acceptance) หรือมีความเต็มใจในการรับกับสิ่งที่เกิดขึ้นมากขึ้นกว่าเดิม สามารถอยู่กับความจริงในปัจจุบัน และพยายามยอมรับความเปลี่ยนแปลงที่่อาจเกิดขึ้นอย่างฉับพลันในอนาคต

ซื้อของออนไลน์ผ่านโลกเสมือนได้รับความนิยมมากขึ้น

ผู้บริโภคจะมีเทคโนโลยี Virtual Reality เป็นผู้ช่วยในการซื้อสินค้า โดยที่ไม่ต้องไปหน้าร้าน เช่น ร้านขายสินค้าแฟชั่น อุปกรณ์ไอที เครื่องสำอาง ธุรกิจต่าง ๆ ต้องเปิดโอกาสให้มีการนำเทคโนโลยี มาใช้งาน หรือนำเสนอบริการของแบรนด์มากขึ้น โดยเริ่มมีหลายแบรนด์ที่ปรับกลยุทธ์เรื่องการพัฒนาช่องทางสื่อดิจิทัลมากขึ้น โดยสร้างเนื้อหาใหม่ๆ เพื่อบอกเล่าเรื่องราวและความเชื่อของแบรนด์ที่เป็นส่วนหนึ่งกับช่องทางการขายสินค้าอย่างลงตัว (อ่านเพิ่มเติม > ทำความรู้จัก Virtual Shopping ลองสินค้าได้ ไม่ต้องไปหน้าร้าน)

มีพฤติกรรมอยู่คนเดียว มากกว่ารวมกลุ่ม

การปรับตัวในปี 2022 แน่นอนว่ายังให้ความสำคัญกับการเว้นระยะห่างต่อกันอยู่เสมอ ดังนั้นประชากรส่วนใหญ่จะเป็นโสดกันมากขึ้น ทั้งจากพฤติกรรมที่ปรับตัวเข้ากับ New Normal และโอกาสในการพบปะ สังสรรค์ เจอคนอื่น ๆ น้อยลงตามไปด้วย ทำให้มีโอกาสทางธุรกิจเกิดขึ้น อย่างเช่นการท่องเที่ยวที่มีบริการแบบไร้สัมผัส เที่ยวกลางแจ้งมากขึ้น และเที่ยวธรรมชาติ เพื่อผ่อนคลายความเครียด ในกลุ่มขนาดเล็กลง หรือเลือกที่จะไปคนเดียวมากกว่าเดิม (อ่านเพิ่มเติม > ส่อง 5 เทรนด์ธุรกิจ E-Commerce ที่น่าจับตามอง (ยุค New Normal))

พฤติกรรมแบบ 'นึกถึงส่วนรวม' มากขึ้น

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ส่วนใหญ่เป็น Generation X และมิลเลนเนียล ที่ให้ความสำคัญกับมุมมองของการใช้ชีวิต เป็นอาสาสมัคร ชอบช่วยเหลือผู้อื่น ลงมือริเริ่มโครงการต่างๆ เพื่อพัฒนาชุมชน ให้ความช่วยเหลือผู้ที่เดือดร้อน ผู้บริโภคกลุ่มนี้ต้องการพัฒนาธุรกิจภายในย่านที่อยู่อาศัยเป็นหลัก หลีกหนีความแออัดในเมือง และช่วยรักษาสภาพแวดล้อม

ขอขอบคุณข้อมูลจาก: www.smethailandclub.com