สวัสดีครับทุกคน ยินดีต้อนรับเข้าสู่ Blog ที่จะมาเล่าและแชร์ประสบการณ์ฝึกงานของเราในช่วงระยะเวลา 3 เดือนกว่าๆ ที่บริษัท บ็อกซ์มี โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด พวกเราจะได้ทำงานและกิจกรรมอะไรในที่แห่งนี้บ้าง? ไปชมกันเลยครับ
น้องณต (Customer Service)
แนะนำตัว
ก่อนจะเล่าประสบการณ์ฝึกงาน เราต้องแนะนำตัวก่อนว่า เราชื่อ ปณต ชูชัยยะ ชื่อเล่น ณต เป็นนักศึกษาชั้นปีที่ 4 มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา คณะวิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน สาขาการจัดการการขนส่งสินค้าทางอากาศ (Air Cargo) เราเลือกฝึกงานในตำแหน่ง Customer Service (CS)
ทำไมถึงเลือกฝึกงานที่ Boxme
การหาที่ฝึกงานในช่วง Covid-19 เป็นอะไรที่ลำบากมาก หลาย ๆ บริษัทก็เลือกที่จะไม่รับนักศึกษาฝึกงานเพราะกังวลว่าจะทำให้เกิดความเสี่ยงในการติดเชื้อ อีกทั้งการหาที่ฝึกงานยังถูกจำกัดให้หาได้เฉพาะจากช่องทางอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก เราได้ยื่นคำขอสมัครฝึกงานไปหลายบริษัทมาก ๆ หลังจากที่ยื่นข้อมูลสมัครฝึกงานไปหลายที่ ทางบริษัท Boxme ก็ให้โอกาสเราได้เข้าไปฝึกงาน ที่เราเลือกฝึกงานที่นี่เพราะได้พูดคุยข้อตกลงกับทางบริษัท Boxme แล้วน่าสนใจมาก รวมถึงตำแหน่งที่ได้ฝึกงานก็เป็นตำแหน่งที่ตัวเองสนใจด้วยครับ
ความรู้สึกช่วงแรกที่ได้เข้ามาร่วมงาน
ในช่วงแรกที่ได้เข้ามาทำงานก็ยังงง ๆ มึน ๆ ทำอะไรไม่ถูก เพราะยังจับต้นชนปลายไม่ถูก แต่พอเราฝึกงานมาได้สักพัก เราก็เริ่มเข้าใจในเนื้องาน เราก็รู้สึกว่าการทำงานเป็น CS ของ Boxme ไม่ได้น่ากังวลขนาดนั้น เพราะในทุก ๆ ปัญหาที่เจอก็จะมีพี่ ๆ ในแผนกที่น่ารักทุกคนคอยช่วยกันแก้ปัญหาและให้คำแนะนำต่าง ๆ กับเราอยู่เสมอ
ชีวิตการทำงาน ต่างจาก ตอนเรียนขนาดไหน
ถ้าจะให้พูดถึงประสบการณ์ฝึกงานกับตอนเรียนต่างกันมั้ยนะเหรอ? สำหรับเราคิดว่าต่างกันมาก ทั้งเรื่องการนอน ปกติแล้วเราเป็นคนนอนดึกแต่พอมาทำงานจริง ๆ เราต้องปรับเรื่องของการนอนให้เร็วขึ้นและตื่นให้ทันเวลามาทำงาน อีกเรื่องที่ต้องปรับตัวคือตอนเรียนเราเน้นแต่ทฤษฎีเป็นหลัก แต่พอมาทำงานจริง ๆ ต้องเน้นการปฏิบัติ ซึ่งทำให้เราต้องเรียนรู้การทำงานใหม่ การที่ได้มาทำงานที่ Boxme จึงเป็นประสบการณ์ที่เราหาจากในรั้วมหาวิทยาลัยไม่ได้
ความประทับใจในการฝึกงาน
เราได้มาฝึกงานที่นี่ทำให้เราประทับใจอะไรหลาย ๆ อย่างในที่แห่งนี้ ไม่ว่าจะเป็นพี่ ๆ ใน Boxme เพราะว่าพี่ ๆ ทุกคนน่ารักและซัพพอร์ตเราตลอด เวลาทำงานด้วยก็ไม่เครียดเลย เฮฮากันตลอด สร้างแต่เสียงหัวเราะให้กัน การที่ได้มาฝึกงานที่นี่ก็มีกิจกรรมให้ทำโดยการเล่น Buddog And Buddy เล่นปั่นประสาทกันจนหัวหมุนไปหมดเลย5555 อีกทั้งที่ Boxme ยังมีของกินให้กินเยอะแยะไปหมดและสามารถหยิบกินได้ตลอด เวลาพักกลางวันก็มีโต๊ะพูลให้เล่นอีกด้วย อันนี้คือชอบสุด ๆ 5555
สิ่งที่ได้เรียนรู้จากประสบการณ์ฝึกงาน
ตำแหน่งที่เรา ฝึกงานคือ Customer Service (CS) งานที่ได้ลองทำในระหว่างฝึกงานมีหลากหลาย เช่น การแก้ไขปัญหา ให้คำปรึกษา แนะนำบริการ รับออเดอร์การจัดส่ง ติดตามสถานการณ์ ตามรถเข้ารับสินค้า และได้ประสบการณ์ในการรองรับอารมณ์ลูกค้าด้วย 5555 สุดท้ายสิ่งที่ได้เรียนรู้จากการฝึกงาน แน่นอนว่าคือประสบการณ์ที่หาไม่ได้จากชีวิตการเรียนในรั้วมหาวิทยาลัย เราได้เรียนรู้ขั้นตอนกระบวนการทำงานต่าง ๆ ในตำแหน่ง CS รวมทั้งทักษะการพูดคุยกับลูกค้า การดำเนินการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ให้กับลูกค้า และตลอดระยะเวลา 3 เดือนกว่า ๆ เราได้ใช้ชีวิตแบบพนักงานจริง ๆ อีกทั้งยังได้ฝึกการทำงานร่วมกับคนอื่นอีกด้วย
จากประสบการณ์ฝึกงานที่ได้จากบริษัท บ็อกซ์มี โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด ทำให้เราได้เรียนรู้สิ่งที่เป็นประโยชน์มากมาย และหวังว่าเราจะสามารถนำสิ่งที่เราได้ลองทำไปประยุกต์ใช้ในชีวิตการทำงานของเราในอนาคต
สุดท้ายนี้ต้องขอขอบคุณพี่ ๆ ทุกคนที่คอยช่วยเหลือ และดูแลเรามาเป็นอย่างดีตลอดระยะเวลาที่มาฝึกงาน ขอขอบคุณสำหรับมิตรภาพดี ๆ ที่พี่ ๆ ทุกคนมีให้เรา และมอบความอบอุ่นให้เราเสมอ และตลอดระยะเวลาช่วงที่เราได้มาฝึกงานที่นี่เราจะไม่มีวันลืมความทรงจำดี ๆ ณ ที่แห่งนี้เลย
น้องเปรม (Marketing)
แนะนำตัว
ชื่อ ธนภัทร สุขจิตร์ ชื่อเล่น เปรม ครับ ปัจจุบันเป็นนักศึกษาชั้นปี 4 มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา คณะวิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน สาขา การจัดการการขนส่งสินค้าทางอากาศ(Air cargo management) ครับ
ทำไมถึงเลือกฝึกงานที่ Boxme
ช่วงที่มหาวิทยาลัยให้หาบริษัทฝึกงานเป็นช่วงสถานการณ์ Covid-19 ซึ่งวิธีการหางานจะถูกจำกัดให้ค้นหาทางออนไลน์เป็นหลัก และเปรมได้ค้นจนพบ Boxme เลยดูว่างานของที่นี่ตรงสายกับที่เรียนมาไหม พอดูข้อมูลแล้วมีส่วนที่ตรงกับการเรียนที่มหาลัยจึงยื่น resume ให้ทางบริษัทพิจารณาเพื่อรับเปรมเข้าฝึกประสบการณ์ครับ
ความรู้สึกช่วงแรกที่ได้เข้ามาร่วมงาน
สำหรับประสบการณ์ฝึกงานช่วงแรก เปรมต้องบอกตรง ๆ เลยว่า”งง”กับการทำงานไปสักนิดด้วยความที่ยังปรับตัวไม่ได้ จึงทำให้เกิดข้อผิดพลาดหลาย ๆ อย่างและต้องรบกวนพี่เลี้ยงช่วยแก้ปัญหาบ่อย ๆ เลย
ชีวิตการทำงาน ต่างจาก ตอนเรียนขนาดไหน
ชีวิตช่วงแรกค่อนข้างยากด้วยเรื่องเวลาทำงานที่เริ่มตั้งแต่เช้า จึงต้องปรับตัวตั้งแต่เวลาตื่นนอนที่จะตื่นสายเหมือนสมัยเรียนไม่ได้ แต่เมื่อเริ่มปรับตัวได้ก็จะมีเรื่องการปฏิบัติงานจริงที่ต่างจากการเรียนซึ่งต้องละเอียดกว่ามาก จึงทำให้บางครั้งยังมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ซึ่งตัวเปรมถือว่าเป็นประสบการณ์ที่ดีที่ได้เรียนรู้จาก Boxme และบอกตัวเองเสมอว่าต้องปรับปรุงแก้ไขให้ดียิ่งขึ้นเพื่อเป็นบทเรียนนำไปปรับใช้ในอนาคต
สิ่งที่ได้เรียนรู้จากประสบการณ์ฝึกงาน
ตำแหน่งที่เปรมเข้ามาฝึกคือแผนก Marketing งานที่ได้ลองทำในระหว่างฝึกงานมีหลากหลาย เช่น การเขียน Blog การหาลูกค้า การทำ banner ฯลฯ ซึ่งสิ่งที่กล่าวนั้นเป็นสิ่งที่เปรมได้เรียนรู้และคิดว่าจะสามารถนำไปปรับใช้ตอนทำงานในอนาคตได้อย่างแน่นอน… นอกเหนือจากความรู้ในการทำงานยังมีเรื่องการเข้าสังคม วิธีการพูดคุยติดต่องาน และยังเรื่องชีวิตประจำวันที่ต้องมีระเบียบมากขึ้นด้วย
สำหรับประสบการณ์ฝึกงานกับ Boxme เปรมได้ประโยชน์หลายอย่างมากทั้งเรื่องการทำงาน การใช้ชีวิต ทัศนะคติ ทุกเรื่องที่ได้จากที่นี่เป็นเรื่องที่ทำให้เปรมโตขึ้นและเปรมยังสามารถนำไปปรับในอนาคตได้อีกด้วย สุดท้ายนี้ขอขอบคุณมิตรภาพดี ๆ จาก พี่ ๆ ทุกคนที่คอยช่วยเหลือ และดูแลตลอดระยะเวลาที่มาฝึกงานครับผม
สำหรับใครที่กำลังมองหาที่ฝึกงานที่ได้คิดจริง ทำงานจริง เจ็บจริง แถมมีพี่ ๆ คอยให้คำแนะนำอยู่ตลอด สามารถสอบถามรายละเอียดได้ที่ 02-026-3165 จะเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่ไม่ผิดหวังแน่นอน
