เมื่อพูดถึงการดำเนินธุรกิจ E – Commerce สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่าง logistic และ fulfillment แม้ว่าคำสองคำนี้มักใช้แทนกันได้ แต่จริง ๆ แล้วคำเหล่านี้มีความหมายที่แตกต่างกัน รวมถึงกระบวนการที่แตกต่างกัน
Logistic และ Fulfillment คืออะไร?
Logistic : กระบวนการวางแผน ดำเนินการ และควบคุมการหมุนเวียนของสินค้าจากต้นทางไปยังผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงกระบวนการต่าง ๆ เช่น การขนส่ง คลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และการประมวลผลคำสั่งซื้อ โดยพื้นฐานแล้ว
โลจิสติกส์ เป็นกระบวนการที่ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการจัดส่ง
Fulfillment : กระบวนการรับสินค้าจากคลังสินค้า หรือ ศูนย์กระจายสินค้าไปยังลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงกระบวนการต่าง ๆ เช่น การเบิกสินค้า การบรรจุหีบห่อ และใบสั่งจัดส่ง ตลอดจนการจัดการการส่งคืน และการแลกเปลี่ยน การปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นส่วนสำคัญของการขนส่ง
(อ่านเพิ่มเติม>เจาะลึกระหว่าง Fulfillment Vs Warehouse คลังแบบไหนดีกว่ากัน?)
ข้อแตกต่างระหว่าง Logistic กับ Fulfilment
1. กระบวนการขนส่ง
Logistic จะเน้นการขนส่งเป็นส่วนสำคัญ ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การเลือกผู้ขนส่ง การต่อรองราคา และการจัดการการเคลื่อนย้ายสินค้าจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ในขณะที่ Fulfillment กระบวนการขนส่งจะเกิดขึ้นหลังจากมีการสั่งซื้อเท่านั้น ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การเลือกวิธีการจัดส่งและผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสม และการติดตามการจัดส่งเพื่อให้มั่นใจว่าจะถึงปลายทางตรงเวลา
2. การจัดการสินค้า
Fulfillment จะมีกระบวนการ เก็บ แพ็ค ส่ง สินค้า ในขณะที่ Logistic ครอบคลุมกิจกรรมต่างๆ เช่น การจัดการสินค้าในคลัง และ การประมวลผลคำสั่งซื้อ ในระบบ Logistic การประมวลผลคำสั่งซื้อหมายถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการรับ การประมวลผล และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงงานต่าง ๆ เช่น การตรวจสอบสินค้าคงคลัง การตรวจสอบข้อมูลการชำระเงิน และการประมวลผลคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่ง
3. เทคโนโลยี
Logistic นำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการ supply chain โดยเริ่มตั้งแต่การหาสินค้า หรือวัตถุดิบ จนสิ้นสุดกระบวนการส่งถึงมือลูกค้า เพื่อตอบสอบความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งรวมถึงการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อติดตามสินค้าคงคลัง จัดการคำสั่งซื้อ และประสานงานการขนส่ง ในทางกลับกัน Fulfillment ต้องอาศัยระบบการจัดการคลังสินค้าและระบบการจัดการคำสั่งซื้อเป็นอย่างมาก ระบบเหล่านี้ช่วยให้กระบวนการหยิบ บรรจุ และจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้มั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
Boxme Thailand เป็นผู้ให้บริการคลังและช่วยเหลือ ด้าน Fulfillment ทุกกระบวนการ ตั้งแต่การเก็บสต๊อกสินค้า การแพ็ค ไปจนถึงการจัดส่ง รวมถึงบริการให้คำปรึกษาสำหรับผู้ประกอบการที่สนใจจะขยายขนาดของธุรกิจ E-Commerce ไปขายยังตลาด เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้โดยประหยัดต้นทุนการจัดการสินค้า และระยะเวลาการจัดส่งที่น้อยกว่า เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจคุณสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างน่าพึงพอใจ และยังมีระบบ Omnichannel Platform เป็นระบบจัดการหลังบ้านที่เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีช่องทางการขายผ่านหลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, Shopify หรือเว็บไซต์ส่วนตัว โดยตัวระบบ Omisell สามารถจัดการออเดอร์จากทุกช่องทางขายและสต๊อกทั้งหมดได้ในหน้าเดียวอีกด้วย
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม : Fulfillment
สนใจใช้บริการ Fulfillment
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่