การค้าขายในยุคสมัยนี้เต็มไปด้วยอุปสรรคและการแข่งขันมากมาย สำหรับคนทำธุรกิจเล็ก ๆ ที่ยากจะผลิตสินค้าอะไรที่แบรนด์ใหญ่ไม่มี หรือโดดเด่นจากสินค้าที่มีอยู่แล้วและแบรนด์ใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้นมา บทความนี้จึงมาแบ่งปันเรื่องนี้ ว่าถ้าต้องเจอกับแบรนด์ใหญ่หรือการแข่งขันจากแบรนด์ใหม่ ๆ รวมถึงสภาพเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ควรทำอย่างไรดีในการเอาชนะคู่แข่งให้ได้
1. มีความแตกต่าง (Differentiate)
การที่ธุรกิจของเราไม่เหมือนคู่แข่งในหลายๆด้าน ทำให้ลูกค้ารู้สึกแปลกใหม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นการทำแพ็คเกจ การโปรโมท การทำคอนเทนต์ต่างๆที่โดดเด่น การจัดโปรโมชั่นต่าง ๆ จะเห็นได้ว่ามีความแตกต่างอย่างชัดเจน มุ่งเน้นให้ผู้บริโภครู้สึกถึงคุณค่าและความแตกต่างที่ไม่มีในผู้ประกอบการรายอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน และทำให้สามารถตั้งราคาได้ค่อนข้างสูงกว่า เนื่องจากไม่สามารถหาสินค้าและบริการแบบนี้ได้จากที่อื่น (อ่านเพิ่มเติม > ขายแบบ Social Commerce เพิ่มโอกาสการขายให้แบรนด์โตแบบยั่งยืน)
2. ความภักดีในตราสินค้า (Brand Loyalty)
ส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาด เพราะหากลูกค้าเกิดความภักดีแล้วนั้นก็อาจทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณมากมายเหมือนช่วงแรก และเมื่อลูกค้าเกิดความภักดีจนถึงขั้นรักในแบรนด์ของเรา ก็จะนำไปสู่การบอกต่อและการสนับสนุนแบรนด์ไปตลอด ท้ายที่สุดแบรนด์นั้นก็มีโอกาสในการนำเสนอสินค้าและบริการใหม่ๆในราคาระดับพรีเมียมได้และเอาชนะคู่แข่งได้
3. ความรวดเร็ว (Faster fish)
ปลาเร็วกินปลาช้า ปลาใหญ่กินปลาเล็ก เป็นสิ่งหนึ่งที่ธุรกิจ หรือกิจการเล็ก ๆ สามารถทำได้ดีกว่าในหลายด้าน เพราะถ้าเป็นองค์กรใหญ่ การเปลี่ยนระบบอะไรบางอย่างต้องใช้เวลามากกว่า หรือความได้เปรียบในกรณีบางอย่างเช่น การแก้ปัญหา การเข้าถึงปัญหา เมื่อไม่โดนใจลูกค้า ก็ปรับเปลี่ยนได้ทันท่วงที หรือตัวอย่างในแง่การตามเทรนตามกระแส เช่น กระแสศิลปินอย่าง 4EVE ที่ถ้าเป็นแบรนด์ใหญ่คงต้องคิดแคมแปญให้ดี เพราะจะมีเรื่องลิขสิทธิ์ ต้นทุนที่สูง แต่แบรนด์เล็กอาจทำแคมเปญง่าย ๆ อย่างจำหน่ายบัตรคอนเสิร์ต บัตรจับมือ ที่ไม่น่ามีปัญหาเรื่องลิขสิทธิ์ เป็นต้น
4. การตลาดออนไลน์ (Online marketing)
แม้ว่าแบรนด์ใหญ่ จะเริ่มครองพื้นที่สื่อออนไลน์ไปมาก แต่ก็ยังเหลือช่องว่างอีกมากมายในการใช้สื่อแนวนี้ การจ้าง Facebook เพจใหญ่ ๆ โปรโมทอาจจะแพง แต่ถ้าเราเป็นธุรกิจเล็ก เราก็สามารถทำการตลาดออนไลน์ได้เช่นเดียวกัน อีกเรื่องที่ขาดไม่ได้คือ การทำให้ติด SEO บน google ยังคงเป็นสิ่งที่เรียกว่าต้นทุนไม่สูง แต่คุ้มค่าลงทุน เพราะครั้งเดียวอยู่นาน ได้ผลจริง และชิงพื้นที่แบรนด์ใหญ่ได้อยู่เหมือนกัน
5. เอาชนะคู่แข่งได้ ด้วยความร่วมมือกัน (Collaboration)
ขอขอบคุณภาพจาก Facebook McDonald’s
การเดินทางบนเส้นทางที่จะไปสู่ความสำเร็จนั้นเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยาก การแชร์โปรโมชั่นให้เชื่อมโยงกัน เช่นว่า ทำผมร้านนี้ ได้ส่วนลดกินขนมเค้ก ได้ส่วนลดซื้อหนังสือ ทำนองนี้ นี่ก็ทำให้ลูกค้าหมุนเวียนในธุรกิจตัวเอง นี่คือสิ่งคล้ายกัน เพียงแค่ต่างกันว่าแชร์กันกับธุรกิจคนอื่น หรือจะมีธุรกิจอื่นของตัวเองได้ก็ยิ่งดี โดยธุรกิจอื่นทั่วไปเราอาจทำไม่ได้ง่าย ๆ แต่การสร้างพันธมิตร ความร่วมมือ สามารถทำได้ไม่น่ายากในธุรกิจเล็กเหมือนกัน เพราะทุกคนต่างได้ผลประโยชน์ เช่น Mcdonold คอลแลปกับการ์ตูนต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น มินเนี่ยน โดเรมอน และอีกมากมาย (อ่านเพิ่มเติม > 5 เคล็ดลับ ขายของออนไลน์อย่างไรให้พิชิตใจลูกค้า)
สรุปแล้วจะวิธีการไหนก็ว่ากันไปตามสถานการณ์และความเหมาะสม ต้องเลือก คิด วิเคราะห์ ต่อยอด จะมีกลยุทธ์การตลาด แนวทาง วิธีการจัดการอย่างไร ทั้งหมดเป็นแนวคิดโดยรวมที่สรุปมา บางธุรกิจอาจไม่เข้าข่าย เช่น ธุรกิจจำเพาะบางอย่างที่ หรือ start up ที่อาจเอาไปใช้โดยตรงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ที่สุดก็ควรนำไปประยุกต์ปรับใช้ เพราะไม่มีกฏอะไรที่ตายตัว
ขอขอบคุณข้อมูลจาก > sirichaiwatt
สนใจระบบเชื่อมต่อคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางในหน้าเดียว
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่