ส่อง 5 เทรนด์ธุรกิจ E-commerce ที่น่าจับตามอง (ยุค New Normal)

Share on:

จากสถานการณ์ปัจจุบัน ร้านค้าและธุรกิจทั้งหลายต้องปรับกลยุทธ์ทำการขายผ่านออนไลน์หรือการทำ E-commerce มากขึ้น เพราะ COVID-19 ทำให้อุตสาหกรรม E-commerce เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว และเห็นได้ชัดว่าเป็นอุตสาหกรรมที่ทำกำไรได้อย่างต่อเนื่องในสถานการณ์แบบนี้ ร้านค้าต่าง ๆ สามารถขายและเติบโตได้อย่างดีในช่วงเวลาของโรคระบาดที่ผ่านมา ในวันนี้จึงมี 5 เทรนด์ธุรกิจ E-commerce ที่น่าสนใจและควรจับตามองมาให้ศึกษากัน (อ่านเพิ่มเติม > ส่องเทรนด์ผู้บริโภคยุค 2021 ที่น่าจับตามอง! )

1. การขายออนไลน์ผ่าน Marketplace ยังมาแรงไม่มีตก!!

การขายของออนไลน์ อย่าพึ่งพาการขายในแพลตฟอร์มเดียว เพราะเป็นการปิดโอกาสที่จะได้พบกับลูกค้ารายใหม่ ๆ ในช่องทางอื่น การขายหลายช่องทางจึงได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในปัจจุบันนี้ ถือว่าเป็นกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายแบบทวีคูณที่น่าสนใจ คือ การสร้างร้านค้าใหม่ (บน Shopee, Lazada) แต่ขายสินค้าเดิม เนื่องจาก Shopee, Lazada ไม่มีค่าธรรมเนียมในการสร้างร้านค้าใหม่บนแพลตฟอร์ม ดังนั้นประโยชน์ของวิธีการนี้ จะช่วยสร้างการแข่งขันกับดีลเลอร์, สร้างตัวเทียบเคียงในแพลตฟอร์ม เพราะบน Marketplace จะมีอัลกอริทึ่มแนะนำสินค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงกันให้ลูกค้าเปรียบเทียบ ทำให้ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อร้านไหน รายได้ก็เข้าร้านเหมือนกัน

ที่มา : brandinside.asia

2. Direct to Consumer

หลายแบรนด์มีการปรับกลยุทธ์ทางการตลาด โดยหันมาสร้างช่องทางการขายสินค้าไปยังผู้บริโภคโดยตรง จากข้อมูลของไพรซซ่า พบว่าจำนวนร้านค้า Brand Official Shop ใน Shopee Mall และ Laz Mall มีจำนวนร้านค้าเพิ่มขึ้นกว่า 46% ซึ่งเป็นการชี้ให้เห็นว่าแบรนด์มีความต้องการสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า อีกทั้งลูกค้ามีความมั่นใจว่าการได้ซื้อสินค้าโดยตรงกับแบรนด์จะทำให้ได้รับของที่ถูกต้องอย่างแน่นอน (อ่านเพิ่มเติม > 7 กลยุทธ์เด็ดมัดใจขาประจำ! ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำทำยังไง?)

ที่มา : www.smartsme.co.th

3. Influencer Commerce

จากข้อมูลสถิติของ South China Morning Post 2019 พบว่า 60% ของรูปแบบ Social Marketing ที่มีประสิทธิภาพและช่วยสร้างเม็ดเงินให้แก่ผู้ประกอบการมากที่สุด คือ KOL เห็นได้จากกรณีศึกษาของประเทศจีนที่แบรนด์สินค้านิยมจ้างดารา นักแสดง หรือผู้ที่มีชื่อเสียงมาโปรโมทสินค้า ไม่ว่าจะผ่าน Live สด หรือบนโซเชียล มีเดียโพสต์ต่างๆ และสร้างยอดขายถล่มทลายให้แก่แบรนด์สินค้านั้น ๆ นี่จึงเป็นอีกหนึ่งรูปแบบของ Social Marketing ที่น่าจับตามองในปี 2021 (อ่านเพิ่มเติม > เทคนิคขายของออนไลน์ ยอดขายวันละล้าน!?)

ที่มา : www.salika.co

4. Convergence of Platform

การขยายตัวของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย จากจุดเริ่มต้นของแพลตฟอร์มที่เน้นให้บริการเดียว ได้ขยายตัวให้บริการในด้านอื่นๆกันมากขึ้น จากภาพเราจะเห็นได้ชัดเจนว่า หลายแพลตฟอร์มได้ขยายตัวให้บริการตั้งแต่ สื่อ, โฆษณา, อีคอมเมิร์ซ, ธนาคาร ไปจนถึงระบบจองขนส่งออนไลน์ที่พัฒนา รวบรวมขนส่งชั้นนำในประเทศด้วยระบบเดียว เพื่อให้ลูกค้าสะดวกสบายในการเลือกขนส่งมากยิ่งขึ้น

อีกสิ่งที่น่าจับตามองของธุรกิจ E-commerce คือการแข่งขันของแต่ละแพลตฟอร์ม รูปแบบการทำการตลาด ตลอดจนการแข่งขันของสินค้าจีนที่ผู้ประกอบการไทยต้องเร่งหาวิธีพัฒนา สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับแบรนด์ตัวเองเพื่อต่อสู้ในสงครามอีคอมเมิร์ซกันต่อไปในอนาคต

5. ธุรกิจที่นำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ในองค์กจะอยู่รอด!

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจไหนในยุคนี้ หากมีทีม Develop ดี ๆ พัฒนาระบบเจ๋ง ๆ สะดวกต่อการใช้งาน แน่นอนว่าจะสามารถเติบโตและพัฒนาธุรกิจได้อย่างก้าวกระโดด ซึ่งในปัจจุบัน หลายธุรกิจได้พัฒนาในด้านเทคโนโลยีต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น พัฒนาแอพลิเคชั่นเพื่อตอบโจทย์การใช้งานแบบ Online ให้เสถียรมากขึ้น , พัฒนาระบบการจัดการร้านค้าแบบดูดไลฟ์สดผ่านทางเฟสบุ้ค หรือจะเป็นการพัฒนาระบบรวบรวมออเดอร์ทำให้ไม่ว่าจะขายผ่านช่องทางไหนก็รวมออเดอร์ทั้งหมดได้ง่าย ๆ ด้วยการจัดการที่เป็นระบบและแม่นยำ มีผลทำให้ลูกค้าประทับใจและกลับมาซื้อซ้ำบ่อย ๆ เช่นกัน!

อีกระบบที่สำคัญในธุรกิจกิจยุคนี้คือ ‘omni channel’ จาก Boxme คลังสินค้าครบวงจร ที่สามารถเชื่อมต่อออเดอร์จากแต่ละแพลตฟอร์ม Marketplace อย่าง Shopee , Lazada , Shopify และอื่น ๆ เพื่อการรวบรวมคำสั่งซื้อทั้งหมดจากช่องทางต่าง ๆ มาไว้ในที่เดียวเพื่อเพิ่มสะดวกในการขายมากยิ่งขึ้น