Social Commerce: hal besar berikutnya dalam E-commerce Asia Tenggara
Apa itu perdagangan sosial?
Perdagangan sosial didefinisikan sebagai subset dari E-commerce yang melibatkan penggunaan jaringan sosial untuk mempromosikan membeli dan menjual produk dan layanan secara online. Dengan menggunakan taktik yang berbeda seperti bercerita, promosi, dukungan selebriti, mendorong umpan balik pelanggan, merek dapat mengumpulkan reputasi dan minat pada jaringan sosial, yang akhirnya mengarah pada penjualan.
Potensi Asia Tenggara
Sebagai salah satu komunitas termuda dan terbesar di dunia, Asia Tenggara memasuki adopsi teknologi yang utama. Menurut Google & Temasek laporan 2019 ekonomi Internet wilayah, nilai total telah mencapai $100.000.000.000 di 2019 dan diharapkan untuk Triple untuk $300.000.000.000 oleh 2025, akuntansi untuk 8,5% dari PDB wilayah.
E-commerce memimpin industri sebagai sektor terbesar senilai $23.000.000.000, dengan prediksi melebihi $100.000.000.000 di 2025. Meskipun platform E-commerce sangat bersaing untuk pangsa pie, perdagangan sosial tidak dapat diabaikan karena basis pengguna yang mapan yang dapat dengan mudah dikonversi menjadi pelanggan dengan gesekan minimal.
Faktor pendorong
Munculnya teknologi
Dari 660.000.000 orang di Asia Tenggara, hampir dua pertiga adalah pengguna internet. Dan dari 416.000.000 pengguna internet, 375.000.000 menggunakan jaringan sosial. Dalam dunia smartphone terjangkau, 90% dari pengguna internet ini menggunakan ponsel sebagai perangkat utama mereka, yang merupakan pemandangan yang ideal untuk Mobile-terfokus E-Commerce.
Toko fisik tradisional digunakan untuk menang atas pelanggan melalui pengalaman di tangan, tetapi sebagai teknologi perlahan-lahan diintegrasikan ke dalam hidup kita, semakin banyak pelanggan yang lebih memilih kenyamanan E-commerce untuk pengalaman yang sebenarnya. Laporan sosial Commerce PayPal menunjukkan bahwa 85% pembeli online Asia Tenggara memberi label pada pengalaman membeli melalui media sosial sebagai “cepat dan mudah”.
Generasi Milenium adalah kekuatan utama dari pergeseran ini karena keakraban dengan teknologi dan penggunaan besar media sosial. Mereka juga pengadopsi awal pembayaran digital, dengan hampir setengah dari Millennials di 20-an dan 30-an mereka sering pengguna. Euromonitor menyatakan bahwa di antara pasar negara berkembang untuk konsumen di bawah 30 tahun, perdagangan sosial peringkat tertinggi di APAC.
Penggunaan smartphone, media sosial dan pembayaran digital tidak melihat titik henti di Asia Tenggara. Dengan demikian, sebagai model bisnis yang berhubungan langsung, perdagangan sosial yang tepat di jalur untuk mengalami pertumbuhan yang lebih dalam tahun mendatang.
Fitur sosial
Sebuah laporan Econsultancy mengungkapkan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam pembuatan keputusan pembelian Asia Tenggara. Meskipun pembeli dapat enggan untuk membeli melalui media sosial, itu adalah sumber informasi yang besar. Hampir semua responden (96%) mengatakan bahwa mereka mengunjungi situs media sosial sengaja sebelum membeli sesuatu secara online. 6 dari 10 orang menyatakan bahwa pembelian online mereka dipengaruhi oleh apa yang mereka lihat di media sosial.
Sebagian besar setengah dari mereka (44%) Toko online lebih dari 3 kali dalam 3 bulan terakhir, dan 29% mengaku menghabiskan lebih dari $100 per bulan di belanja online-angka secara signifikan lebih tinggi dari rata-rata daerah.
Dan itu tidak berakhir dari sana. Orang sering berbagi rincian tentang apa yang mereka beli secara online di media sosial untuk kerabat dan teman juga, atau setidaknya 82% dari responden mengatakan begitu.
Ketika miliaran dolar diinvestasikan dalam membangun pasar besar E-seperti Shopee dan Lazada, orang masih memilih saluran sosial sederhana seperti Facebook, WhatsApp dan Instagram. Mengapa? Jawabannya sangat sederhana: kenyamanan. Dengan banyak waktu yang dihabiskan di media sosial, Asia Tenggara seperti itu mereka dapat membeli produk secara langsung ketika bergulir melalui feed mereka. Mereka lebih suka mengobrol dengan tenaga penjualan untuk menyelesaikan langkah pada platform E-commerce, dan mereka tidak melihat masalah dengan memberikan informasi berulang-ulang untuk Penjual yang berbeda.
Selebriti dan influencer
Kembali di masa lalu, hanya terkenal selebriti bekerjasama dengan merek untuk membantu mempromosikan produk. Tapi sebagai pelanggan demografi menjadi lebih dan lebih spesifik akan semua jenis ceruk yang berbeda, merek dukungan telah diperluas untuk influencer yang tidak dianggap terkenal dalam pengaturan offline.
Asia Tenggara E-commerce melihat kampanye besar seperti dukungan Cristiano Ronaldo untuk Shopee, bersama dengan yang kecil dengan influencer yang menarik bagi basis pelanggan yang berbeda. Influencer bisa jadi siapa saja yang memiliki penonton yang antusias dan bersemangat dan mampu mempengaruhi keputusan pembelian orang lain berdasarkan pengetahuan, wewenang, atau hubungan mereka dengan audiens tersebut. Dan di mana dukungan mereka akan didengar? Media sosial, tentu saja.
Boxme is the premier cross-border e-Commerce fulfillment network in Southeast Asia, enabling world-wide merchants to sell online into this region without needing to establish a local presence. We deliver our services by aggregating and operating a one-stop value chain of logistic professions including: International shipping, customs clearance, warehousing, connection to local marketplaces, pick and pack, last-mile delivery, local payment collection and oversea remittance.
