3 faktor kunci yang berkontribusi untuk Shopee sukses

Share on:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on telegram
cover

Table of Contents

Shopee, didirikan pada 2015 oleh kelompok laut Singapura (sebelumnya dikenal sebagai Garena), adalah sebuah platform E-commerce yang mengkhususkan diri di pasar Asia Tenggara. Dengan hanya empat tahun beroperasi, Shopee telah menjadi platform E-commerce teratas di wilayah ini dengan lebih dari 8000 karyawan di 8 negara di laut, Taiwan, dan Brasil.

Menurut laporan oleh iPrice dan SimilarWeb, sampai kuartal ketiga 2019, Shopee masih merupakan situs yang paling sering dikunjungi dan aplikasi dengan pengguna yang paling aktif di seluruh Asia Tenggara. Jadi bagaimana seorang terlambat-pendatang seperti Shopee dapat mengambil alih pasar dalam jangka waktu yang singkat? Berikut adalah temuan kami.

1. inisiatif Mobile-First

Sebagai kepala pejabat komersial Shopee, Zhou Junjie berbagi dalam sebuah wawancara baru-baru ini dengan Post, terlambat ke industri tidak merugikan setelah semua. Shopee pendiri yang mampu mengamati pasar dengan seksama untuk mendeteksi tren yang sedang berlangsung, atau daerah yang mereka dapat lakukan secara berbeda dan lebih baik.

“Kembali pada awal 2015, kami melihat E-commerce sebagai industri dan sementara ada pemain yang telah ada di sana, kami melihat bahwa ada banyak (potensi) pertumbuhan dan banyak daerah yang tidak ditangani dengan baik oleh pemain yang ada.”, ia mengklaim.

Mobile belanja sedang naik kembali kemudian tapi belum mencapai titik matang untuk mendapatkan perhatian dari pemain utama. Meskipun tingkat penetrasi Mobile tinggi 32% (menurut kita sosial), sebagian besar situs E-commerce yang ada difokuskan pada platform utama mereka-situs web. Shopee memutuskan untuk mengambil rute yang berlawanan dan meluncurkan aplikasi Shopee pertama, mencapai pasar pengguna ponsel belum dimanfaatkan.

Sebagai M-Commerce booming di daerah, Shopee berada di puncak gelombang dengan lebih dari 90% dari transaksi yang dilakukan pada aplikasi. Dengan desain yang berorientasi pengguna dengan antarmuka yang bersih, navigasi yang mudah dan link cepat, Shopee membuat belanja Mobile menjadi kebiasaan yang mudah bagi para pelanggannya. Selain itu, Shopee juga salah satu yang pertama untuk mengintegrasikan live-streaming dan shoppertainment elemen seperti permainan, undian, merah paket ke dalam aplikasi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

http://->> Read more: E-commerce: now the largest Internet economy sector in Southeast Asia

2. lokalisasi

Mr Zhou Junjie juga mengungkapkan strategi kunci lain untuk keberhasilan Shopee: lokalisasi. Shopee memiliki aplikasi yang berdiri sendiri untuk semua 7 negara yang mereka beroperasi, yang memungkinkan mereka untuk menciptakan fitur khusus pasar yang menarik bagi pelanggan dari setiap pasar.

Meskipun berada di satu wilayah besar, setiap negara di Asia Tenggara berbeda dengan caranya sendiri – mulai dari bahasa, mata uang, budaya, hingga perilaku pelanggan dan daya beli. Sebagai contoh, untuk pasar Indonesia dimana mayoritas penduduknya adalah Muslim, Shopee memiliki bagian tertentu dengan produk Syariah yang melayani pelanggan. Di sisi lain, dengan pasar di mana selebriti memiliki pengaruh besar pada keputusan pembelian pelanggan seperti Vietnam dan Thailand, Shopee meluncurkan beberapa kampanye yang menampilkan celebs sebagai Duta merek.

Dengan memahami secara menyeluruh tentang setiap pasar, Shopee mampu mengkhususkan Penawaran dan menarik pelanggan potensial pada skala nasional.

http://->> Read more: Shopee trumped Lazada in Southeast Asia E-commerce market: A lesson of localization

3. promosi berat dan layanan bernilai tambah

Menjadi latecomer ke medan perang E-commerce, Shopee harus mengirimkan pesan yang cukup menawan untuk memikat pelanggan yang menggunakan layanan pesaing atau tidak menyadari belanja online. Dengan menerapkan promosi besar untuk kedua ujungnya: Penjual dan pelanggan seperti pengiriman gratis, voucher diskon, penjualan Flash sepanjang tahun, Shopee mampu menangkap pengguna untuk mencoba sistem. Di sisi lain, mereka juga ditandatangani dengan ikon global seperti pemain sepak bola profesional Cristiano Ronaldo dan Girlband Korea Black pink sebagai Duta merek untuk meningkatkan kesadaran.

Setelah proses persidangan, penting bagi pelanggan untuk menyadari nilai yang ditawarkan oleh platform dan melakukan tindakan berulang. Shopee menyadari hal ini dengan menciptakan banyak layanan bernilai tambah untuk memperkaya proses pembelian/penjualan bagi penggunanya.

  • Shopee feed: Personalized daftar produk favorit untuk pelanggan
  • Shopee Live Chat: alat perpesanan bawaan.
  • Shopee Live: fitur livestream yang memungkinkan Penjual dan pembeli untuk terlibat secara langsung.
  • Shopee Mall: pasar eksklusif untuk merek resmi dan penjual terbaik.
  • Shopee University: sediakan kursus dan tutorial untuk Penjual untuk meningkatkan penjualan.

Shopee berjalan dengan baik sendiri untuk startup E-commerce berusia empat tahun. Karena pasar Asia Tenggara tumbuh lebih besar dari hari ke hari, strategi dan kampanye baru sedang dalam perjalanan untuk bersaing dengan pesaing lokal dan internasional.

Boxme adalah jaringan pemenuhan e-Commerce lintas batas utama di Asia Tenggara, memungkinkan pedagang di seluruh dunia untuk menjual secara online ke wilayah ini tanpa perlu membangun kehadiran lokal. Kami memberikan layanan kami dengan menggabungkan dan mengoperasikan rantai nilai satu atap dari profesi logistik termasuk: Pengiriman internasional, bea cukai, pergudangan, koneksi ke pasar lokal, pengambilan dan pengiriman, pengiriman jarak jauh, pengumpulan pembayaran lokal, pengumpulan pembayaran lokal dan pengiriman uang ke luar negeri.

Don't forget to share this post!

Share on:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter
Share on telegram
Telegram

Share on:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on telegram

Subscribe to Our Blog

Stay up to date with the latest marketing, sales, and service tips and news on eCommerce in Southeast Asia market.

We’re committed to your privacy. Boxme uses the information you provide to us to contact you about our relevant content, products, and services. You may unsubscribe from these communications at any time. For more information, check out our privacy policy.

Expand your Business to Southeast Asia​