3 faktor kunci yang berkontribusi terhadap kesuksesan Shopee

Share on:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on telegram
3 faktor

Table of Contents

Shopee, didirikan pada 2015 oleh Grup SEA Singapura (sebelumnya dikenal sebagai Garena), adalah platform E-commerce yang berspesialisasi dalam pasar Asia Tenggara. Dengan hanya empat tahun beroperasi, Shopee telah menjadi platform E-commerce teratas di wilayah ini dengan lebih dari 8000 karyawan di 8 negara di Asia Tenggara, Taiwan, dan Brasil.

Menurut laporan oleh iPrice dan SimilarWeb, hingga kuartal ketiga 2019, Shopee masih merupakan situs yang paling banyak dikunjungi dan aplikasi dengan pengguna paling aktif di seluruh Asia Tenggara. Jadi bagaimana pendatang baru seperti Shopee dapat mengambil alih pasar dalam rentang waktu yang singkat? Berikut ini adalah temuan kami.

1. Mobile-first Initiative

Seperti yang diungkapkan oleh kepala pejabat komersial Shopee, Zhou Junjie dalam wawancara baru-baru ini dengan The Post, terlambat ke industri bukanlah kerugian. Pendiri Shopee dapat mengamati pasar dengan cermat untuk mendeteksi tren yang sedang berlangsung, atau area yang dapat mereka lakukan secara berbeda dan lebih baik.

“Kembali pada awal 2015, kami melihat E-commerce sebagai industri dan sementara ada pemain yang ada di sana, kami melihat bahwa ada banyak (potensi) pertumbuhan dan banyak area yang tidak ditangani dengan baik oleh yang sudah ada pemain. ”, katanya.

Belanja seluler sedang meningkat saat itu tetapi belum mencapai titik dewasa untuk mendapatkan perhatian dari pemain utama. Meskipun tingkat penetrasi seluler yang tinggi sebesar 32% (menurut kami sosial), sebagian besar situs E-commerce yang ada berfokus pada platform utama mereka – situs web. Shopee memutuskan untuk mengambil rute yang berlawanan dan meluncurkan aplikasi Shopee terlebih dahulu, menjangkau pasar pengguna ponsel yang belum dimanfaatkan.

Karena M-commerce berkembang pesat di kawasan ini, Shopee berada di puncak gelombang dengan lebih dari 90% transaksi dilakukan pada aplikasi. Dengan desain yang berorientasi pengguna dengan antarmuka yang bersih, navigasi yang mudah, dan tautan cepat, Shopee menjadikan belanja seluler sebagai kebiasaan mudah bagi pelanggannya. Selain itu, Shopee juga salah satu yang pertama mengintegrasikan elemen streaming langsung dan belanja seperti permainan, undian berhadiah, paket merah ke dalam aplikasi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

->> Read more: E-commerce: now the largest Internet economy sector in Southeast Asia

  1. Lokalisasi

Zhou Junjie juga mengungkapkan strategi kunci lain untuk kesuksesan Shopee: lokalisasi. Shopee memiliki aplikasi yang berdiri sendiri untuk semua 7 negara tempat mereka beroperasi, memungkinkan mereka untuk membuat fitur spesifik pasar yang menarik bagi pelanggan di setiap pasar.

Meskipun berada di satu wilayah besar, setiap negara Asia Tenggara berbeda dengan caranya sendiri – mulai dari bahasa, mata uang, budaya, hingga perilaku pelanggan dan daya beli. Misalnya, untuk pasar Indonesia di mana mayoritas penduduknya beragama Islam, Shopee memiliki bagian khusus dengan produk-produk Islami yang melayani pelanggan. Di sisi lain, dengan pasar di mana selebriti memiliki pengaruh besar pada keputusan pembelian pelanggan seperti Vietnam dan Thailand, Shopee meluncurkan beberapa kampanye yang menampilkan selebritis sebagai duta merek.

Dengan memahami secara seksama tentang setiap pasar, Shopee dapat mengkhususkan penawarannya dan menarik pelanggan potensial pada skala nasional.

->> Read more: Shopee trumped Lazada in Southeast Asia E-commerce market: A lesson of localization

3. Promosi besar dan layanan bernilai tambah

Menjadi latecomer ke medan perang E-commerce, Shopee harus mengirimkan pesan yang cukup memikat untuk memikat pelanggan yang menggunakan layanan pesaing atau tidak mengetahui belanja online. Dengan menerapkan promosi besar untuk kedua ujungnya: penjual dan pelanggan seperti pengiriman gratis, voucher diskon, penjualan kilat sepanjang tahun, Shopee mampu menangkap pengguna untuk mencoba sistem. Di sisi lain, mereka juga menandatangani dengan ikon global seperti pemain sepak bola profesional Cristiano Ronaldo dan girl grup Korea Black Pink sebagai duta merek untuk meningkatkan kesadaran.

Setelah proses uji coba, penting bagi pelanggan untuk menyadari nilai-nilai yang ditawarkan oleh platform dan membuat tindakan berulang. Shopee mengetahui hal ini dengan menciptakan banyak layanan bernilai tambah untuk memperkaya proses pembelian / penjualan bagi para penggunanya.

  • Umpan Shopee: Daftar produk favorit yang dipersonalisasi untuk pelanggan
  • Shopee Live Chat: Alat olahpesan bawaan.
  • Shopee Live: Fitur Livestream yang memungkinkan penjual dan pembeli untuk terlibat secara langsung.
  • Shopee Mall: Pasar eksklusif untuk merek resmi dan penjual top.
  • Shopee University: Memberikan kursus dan tutorial bagi penjual untuk meningkatkan penjualan.

Shopee baik-baik saja untuk startup E-commerce berusia empat tahun. Ketika pasar Asia Tenggara tumbuh lebih besar dari hari ke hari, strategi dan kampanye baru sedang dalam perjalanan untuk bersaing dengan pesaing lokal dan internasional.

Don't forget to share this post!

Share on:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter
Share on telegram
Telegram

Share on:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on telegram

Subscribe to Our Blog

Stay up to date with the latest marketing, sales, and service tips and news on eCommerce in Southeast Asia market.

We’re committed to your privacy. Boxme uses the information you provide to us to contact you about our relevant content, products, and services. You may unsubscribe from these communications at any time. For more information, check out our privacy policy.

Expand your Business to Southeast Asia​